Cách tìm chân dung khách hàng chân thật, phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp

Jul 13, 2024

2 min read

0

Chân dung khách hàng bao gồm thông tin về khách hàng của công ty, giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể bao gồm cả thông tin cơ bản, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập và vị trí địa lý, cũng như thông tin chi tiết hơn, chẳng hạn như thói quen mua hàng, sở thích, tâm lý và hành vi.

Giúp các doanh nghiệp phát triển hàng hóa và dịch vụ phù hợp. Tạo các kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Đồng thời tăng cường giao tiếp và kết nối với khách hàng tiềm năng. Nhân khẩu học là một nhóm số liệu dựa trên các đặc điểm của một cá nhân, chẳng hạn như giới tính, tuổi, nghề nghiệp, nơi ở, thu nhập, trình độ học vấn và các đặc điểm khác. Xác định nhân khẩu của khách hàng giúp công ty hiểu kỹ lượng của họ. Ngoài ra, nó giúp công ty xác định nhóm người nào sẽ thích sản phẩm của họ và tạo ra những kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp.

Các thành phần cấu tạo nên chân dung khách hàng bao gồm:

Thông tin cơ bản
Tuổi và giới tính
Sở thích và nhu cầu
Hành vi mua sắm qua chân dung khách hàng
Trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ
Tầm nhìn và giá trị trong hình ảnh chân dung khách hàng
Yếu tố xã hội

Các doanh nghiệp có thể làm việc trực tiếp với các nhân viên bán hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng, những người làm việc trực tiếp với khách hàng. Mỗi phòng ban sẽ có cách tiếp cận và trải nghiệm riêng với từng bước của quy trình bán hàng. Họ phải “chiều lòng” khách trong từng tình huống cụ thể, vì vậy mẫu khách hàng lý tưởng có thể vẫn còn trong tâm trí của họ nhưng chưa được thực hiện.

Để hiểu rõ các vấn đề liên quan đến Chân dung khách hàng, bạn hãy đọc ngay bài viết này của Terus Digital Marketing tại: Chân Dung Khách Hàng Quan Trọng Thế Nào Với Doanh Nghiệp?

Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại:

Digital Marketing:

Thiết kế website: