Chiến lược giữ chân khách hàng bằng Content Marketing

Với số lượng khách hàng khổng lồ khi doanh nghiệp liên tục phát triển thì bạn sẽ không thể chăm sóc và giữ chân tất cả khách hàng của mình, thì content sẽ là thứ giúp gắn kết doanh nghiệp và khách hàng hơn. Triển khai các nội dung khuyến mại, tri ân khách hàng chính là chiến lược hàng đầu giúp khách hàng nhận thấy được sự quan tâm của bạn với họ.

Nội dung càng mới, càng có giá trị cho trải nghiệm người dùng. Do đó, trang web trở thành một công cụ thu hút người dùng quay trở lại trang web để xem thêm. Nội dung thường xuyên được cập nhật không nhất thiết phải được đăng trên blog hoặc bản tin. Đa dạng hóa loại nội dung của bạn bằng cách sử dụng bản giới thiệu, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, video và podcast.

Để nội dung đảm bảm luôn phù hợp với khách hàng thì bạn cần phân tích xu hướng người đọc qua dữ liệu, phân tích người dùng cung cấp luồng dữ liệu liên tục cho các hoạt động marketing tài nguyên của bạn. Định lượng, phân loại và theo dõi trải nghiệm của khách hàng được hỗ trợ bởi cơ sở dữ liệu mô tả, tương tác và hành vi. Tập trung vào vòng đời khách hàng sẽ giúp bạn hiểu được thời điểm nào thì nên viết nội dung như thế nào để gây ấn tượng với khách hàng. Nếu bạn chưa biết gì về vòng đời khách hàng thì sẽ có ở ngay dưới đây:

1. Nhận thức (Awareness)

2. Cân nhắc (Consideration)

3. Mua (Purchase)

4. Dịch vụ (Service)

5. Lòng trung thành (Loyalty)

Lắng nghe mọi phản hồi của khách hàng từ đó cải thiện từng ngày đó là bước phát triển đến từ rất nhiều các ông lớn, nhiều bên tìm con đường cải thiện mà quên nhất cách cải tiến tốt nhất là lắng nghe người dùng sản phẩm của họ. Tương tự với Content Marketing, bạn hãy nghiên cứu xem khách hàng đang tò mò, có khuất mắt về vấn đề gì, hãy viết ra và giải đáp cho họ, đấy chính là lúc khách hàng đã đặt bạn lớn hơn tất cả các đối thủ trên thị trường.

Khách hàng có thể truy cập hàng hóa trên mạng xã hội và để lại đánh giá trực tuyến trên điện thoại của họ. Đây là lý do tại sao các công ty hiện đang thành công trên nền tảng kỹ thuật số. Để tối đa hóa ngân sách tiếp thị của mình, bạn cần nhắm mục tiêu phạm vi tiếp cận của mình, từ YouTube đến LinkedIn hay ngay cả trên Tiktok.

Nếu bạn muốn tìm hiểu các sâu hơn về để thu hút khách hàng thì hãy đọc ngay bài viết này của Terus Digital Marketing: Cách xây dựng Content Marketing để giữ chân khách hàng trung thành

Các dịch vụ tại Terus:

Digital Marketing:

1. Dịch vụ Chạy Facebook Ads Bất Động Sản Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cao

2. Dịch vụ Chạy Google Ads Bất Động Sản Chính Xác Và Tối Ưu Chi Phí Tại Hồ Chí Minh

3. Dịch vụ SEO Bất Động Sản Uy Tín Tại Hồ Chí Minh

Thiết kế Website:

1. Thiết kế Website Chuẩn UI/UX Bất Động SảnTại Hồ Chí Minh

#blog #contentmarketing #marketing #sach