Giúp người dùng dễ sử dụng hơn với UX Research

Jul 11, 2024

2 min read

0

UX Research (trải nghiệm người dùng) được sử dụng để cải thiện quy trình thiết kế hàng hóa, dịch vụ hoặc phần mềm bằng cách xác định nhu cầu, hành vi và thái độ của người dùng về hệ thống hoặc sản phẩm. Mục tiêu chính của nghiên cứu UX là tìm hiểu về nỗi đau (Pain Point) và động cơ mà người dùng gặp phải. Sau đó, nghiên cứu này sẽ được sử dụng cùng với thiết kế UX để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Nghiên cứu định tính tập trung vào việc hiểu tại sao người dùng hành động hoặc muốn một sản phẩm nhất định hoạt động theo cách cụ thể. Nghiên cứu định tính có thể được thực hiện thông qua quan sát, nghiên cứu thực địa, phỏng vấn người dùng và kiểm tra khả năng sử dụng được kiểm duyệt. Để hiểu được động cơ, suy nghĩ và thái độ của người dùng mục tiêu, nghiên cứu này tìm kiếm khía cạnh con người.

Tầm quan trọng của UX Research đối với trải nghiệm của người dùng:

Hiểu rõ hơn về người dùng
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Tăng lợi thế cạnh tranh
Giảm thiểu rủi ro
Thúc đẩy đổi mới

Khám phá hành vi, nhu cầu và động cơ của người dùng để làm cho sản phẩm, dịch vụ và trang web trở nên trực quan và hấp dẫn hơn cho người dùng là nhiệm vụ của nhà nghiên cứu UX. Họ đã tiến hành nghiên cứu toàn diện sử dụng các phương pháp định tính và định lượng và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc từ nghiên cứu với UX Design. Làm cho quy trình thiết kế tổng thể mượt mà và hiệu quả hơn là mục tiêu của nghiên cứu UX.

Việc thực hiện UX Research không chỉ là giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng, mà bạn hoàn toàn có thể hiểu thêm những thói quen của khách hàng từ đó tối ưu sản phẩm của doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm UX Research hãy đọc ngay bài viết này của Terus Digital Marketing: UX Research Là Gì? Tầm Quan Trọng Của UX Research

Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại:

Digital Marketing:

Thiết kế website: