Làm sao để xử lý khủng hoảng truyền thông cho doanh nghiệp nhanh nhất

Jul 11, 2024

2 min read

0

Khủng Hoảng Truyền Thông Là Gì? Cách Xử Lý Hiệu Quả

Khủng hoảng truyền thông được hiểu là một sự kiện xảy ra bất ngờ có ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh, danh tiếng, doanh thu của thương hiệu và các yếu tố khác. Do đó, quản trị khủng hoảng truyền thông là rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Thật vậy, mọi doanh nghiệp có thể gặp khủng hoảng truyền thông; tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của nó phụ thuộc nhiều vào cách các công ty quản lý và đối phó với nó.

Khủng hoảng truyền thông có thể được phân thành các loại sau:

Khủng hoảng thông tin
Khủng hoảng hình ảnh
Khủng hoảng công cộng
Khủng hoảng do xung đột lợi ích
Khủng hoảng do cạnh tranh không lành mạnh
Khủng hoảng chung
Khủng hoảng tự trách
Khủng hoảng trong khủng hoảng
Khủng hoảng đa kênh
Khủng hoảng mới nổi
Khủng hoảng công nghiệp

Khi nó được gọi là “khủng hoảng”, nó phải có tính bất ngờ, không thể lường trước và không thể tránh khỏi. Do đó, đặc điểm đầu tiên của khủng hoảng truyền thông chính là nó bùng phát một cách đột ngột. Một người có thể cảm thấy như mình đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng mười phút trước đó, nhưng chỉ mười phút sau đó, nó đã trở thành một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng. “Nhân vật chính” của cuộc khủng hoảng sửng sốt vì những hậu quả có thể xảy ra do cuộc khủng hoảng truyền thông tới.

Nếu khủng hoảng truyền thông không được xử lý nhanh chóng và hợp lý, hình ảnh và danh tiếng của một cá nhân hoặc công ty sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí có thể “tuột dốc không phanh”. Trong thực tế, khi các khủng hoảng truyền thông xuất hiện và lan tràn một cách không kiểm soát, cộng đồng đã quay lưng với nhiều tổ chức và cá nhân.

Để tìm hiểu thêm về khủng hoảng truyền thông thì bạn hãy đọc ngay bài viết này của Terus Digital Marketing tại: Khủng Hoảng Truyền Thông Là Gì? Cách Xử Lý Hiệu Quả

Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại:

Digital Marketing:

Thiết kế website: